01 · Prijatie
Zákazka zapísaná za pár sekúnd
Obsluha zapíše telefón a hodinky, závadu vyberie skratkou. Číslo zákazky aj kód na vyzdvihnutie pridelí aplikácia sama.
Servis hodiniek bez papiera.
Hodinárstvo v Banskej Bystrici evidovalo zákazky na papierových lístkoch. Dnes ich obsluha zapíše pár ťuknutiami a zákazník dostane SMS s kódom na vyzdvihnutie.
Predtým
Zákazky na papierových lístkoch
Teraz
41 dní
od stretnutia po ostrú prevádzku
580
automatických kontrol pred spustením
0
papierových lístkov pri pulte
Zadanie a výsledok
Z papierových lístkov jeden prehľad.
Zákazky sa zapisovali ručne na lístky — jeden pre predajňu, druhý pre zákazníka. S rastúcim počtom opráv prišiel čas na niečo prehľadnejšie.
Zadanie
Výsledok
Každá zákazka by mala mať číslo, dohodnutú cenu a históriu na jednom mieste.
Číslo aj kód na vyzdvihnutie pridelí aplikácia sama.
Každá zmena ceny či stavu počas opravy by mala byť zapísaná a dohľadateľná.
Záznam s dátumom, ktorý sa nedá prepísať.
Zákazník by mal vedieť, v akom stave je oprava, bez telefonovania.
SMS pri prijatí aj pri dokončení, po potvrdení obsluhy.
Staré zákazky by sa mali dať nájsť aj po rokoch.
V archíve sú aj vydané a zrušené zákazky.
Riešenie
Čo sme postavili.
02 · SMS
SMS odíde, až keď ju obsluha potvrdí
Zákazník dostane číslo zákazky, cenu a kód na vyzdvihnutie. Obsluha pred odoslaním vidí presný text — nič neodíde samo.
- Bez diakritiky stojí tá istá SMS menej ako polovicu
03 · História
Koniec sporov o dohodnutú cenu
Každá zmena ceny či stavu je záznam s dátumom, ktorý sa nedá prepísať. Dohoda je dohľadateľná aj po rokoch.
04 · Nastavenia
Predajňa si systém upraví sama
Technikov, stavy zákazky, značky aj texty SMS si majiteľ mení sám — bez volania dodávateľovi.
Riešite podobnú situáciu?
Prejdime ju spolu za 30 minút — bez prezentácie a bez záväzku. Na konci hovoru viete, či a ako vám vieme pomôcť.
Pre koho sa to hodí
Hotový základ, upravený pre vás.
Servisná aplikácia nie je jednorazový projekt — je to náš hotový základ, ktorý pre každú prevádzku upravíme na jej postup: stavy, druhy opráv, texty SMS, číslovanie. Hodí sa všade, kde prijímate veci do opravy a vraciate ich zákazníkom:
- Servisy elektroniky a mobilov
- Opravovne obuvi, odevov a bicyklov
- Čistiarne a práčovne
- Zlatníctva a hodinárstva
- Požičovne a výdajné miesta
Koľko by to stálo u vás?
Ponuku pripravíme od 1 dňa po úvodnom hovore. Vždy s dvoma číslami: štandardom a garantovaným stropom, ktorý neprekročíme.
Discovery hovor
Evidujete zákazky ešte na papieri alebo v tabuľke?
Bez prezentácie. Bez predaja. Iba rozhovor o tom, čo potrebujete — a či má naše riešenie pre vás zmysel.